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## 1. Qu’est-ce que la télésurveillance ?

La [télésurveillance](https://www.leadadvisor.fr/articles/securite-entreprise-le-guide-complet#34-videosurveillancetelesurveillance) est un service qui consiste à surveiller des lieux à distance en permanence (24 heures sur 24, 7 jours sur 7). Elle est effectuée par des **téléopérateurs** qui travaillent dans un **centre de télésurveillance**. Ce dernier est connecté à un appareil (ou plusieurs) se situant sur le site à surveiller. Il peut s’agir du système d’alarme, d’un capteur de son, d’un détecteur de mouvement, d’un capteur d’image, ou de plusieurs de ces éléments à la fois. Les téléopérateurs doivent se relayer afin d’assurer un service ininterrompu. Certaines sociétés disposent de plusieurs centres fonctionnant en parallèle afin d’être en mesure de fournir une surveillance sans aucune interruption. La réactivité constitue en effet la clef de ce service.

![devis telesurveillance](/img/devis-telesurveillance.jpg 'devis telesurveillance')<label></label>

En cas de détection d’une anomalie (une intrusion, un incendie, une inondation, ou tout autre sinistre), les téléopérateurs réagissent en appelant le propriétaire des lieux, les [rondiers intervenants](https://www.leadadvisor.fr/articles/agent-de-securite-la-fiche-metier#rondier-intervenant), la police, ou bien les pompiers, en fonction des consignes données et de la gravité et du type de l’incident. Les rondiers intervenant sur alarme sont des agents de sécurité qui vont se rendre sur les lieux en véhicule afin d’effectuer la levée de doute.

[La télésurveillance est à ne pas confondre avec la vidéosurveillance](https://entreprise-securite.net/2019/12/25/telesurveillance-vs-videosurveillance-quelles-differences/). La vidéosurveillance, ou vidéoprotection, consiste à filmer un lieu à l’aide d’un système de caméras. Ce système n’est pas forcément associé à un service de télésurveillance.

Pour une protection optimale, vous pouvez donc à la fois opter pour la mise en place d’une vidéosurveillance ET pour la souscription à un service de télésurveillance. En effet, la vidéosurveillance seule constitue une protection limitée (misant principalement sur l’effet dissuasif), si personne n’est là pour analyser les images et réagir en direct.

De la même façon, un système d’alarme seul n’est pas du tout efficace si personne ne réagit à son déclenchement et qu’il sonne dans le vide, lorsque les lieux sont déserts et que les personnes associées aux numéros de téléphone définis pour la transmission GSM ne sont pas disponibles.

Le [nombre de cambriolages](https://www.leadadvisor.fr/articles/l-explosion-de-l-insecurite-en-france-mythe-ou-realite#nombre-de-cambriolages) demeurant élevé (environ 230 000 par an en France), il est recommandé de disposer d’un système de sécurité qui soit le plus sûr possible et qui permette une réaction immédiate en cas de problème.

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## 2. Les éléments à fournir pour obtenir un devis de télésurveillance

Le **coût de la télésurveillance** varie en fonction de plusieurs facteurs (superficie des locaux, matériel sélectionné, options souscrites, etc.). Pour vous établir un devis, les sociétés de sécurité vont donc avoir besoin de plusieurs renseignements :

- Souhaitez-vous uniquement un service de télésurveillance (qui nécessite de connecter votre système d’alarme à un centre de télésurveillance) ou bien souhaitez-vous mettre en place une vidéoprotection couplée à un service de télésurveillance ?
- Possédez-vous déjà un système d’alarme ?
- Indiquez le type de local à télésurveiller : immeuble, commerce, parking, bureaux, entrepôt, hôtel, restaurant, usine, appartement, pavillon, cabinet médical, etc.
- Précisez la surface du local
- Décrivez la configuration des lieux, joignez des photos, et envoyez un plan si possible (si les lieux présentent une certaine complexité)
- Communiquez la localisation des lieux : la ville et le type de zone (rurale, résidentielle, commerciale, industrielle, etc.)
- Précisez le nombre d’employés travaillant dans les locaux
- Indiquez vos horaires d’ouverture
- Evaluez la valeur des biens se trouvant dans les locaux

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## 3. Le prix d’un service de télésurveillance

Un service de télésurveillance fait l’objet d’un contrat, généralement d’une durée d’un an renouvelable. Vous pouvez également vous engager sur plusieurs années.

Le coût du service se décompose en plusieurs éléments :

- La prestation d’installation du matériel
- La location du matériel
- La maintenance annuelle du matériel, pour laquelle il faut compter entre 150 et 300€ HT.
- Le coût mensuel du service. Pour une petite installation (bureaux d’une petite entreprise, habitation, petit commerce, etc.), il faut compter entre 20€ et 60€ HT par mois en fonction des options retenues. Pour un service de haute qualité (avec envoi d’agent de sécurité intervenant sur alarme) destiné à une entreprise de bonne taille ou un grand entrepôt, il faut compter entre 150€ et 800€ HT par mois.

Tout dépend du contrat que vous négociez et des propositions du prestataire. Vous pouvez éventuellement demander à ce que la maintenance soit incluse dans le coût mensuel, ou négocier une remise sur les frais d’installation en vous engageant plus longtemps par exemple.

Auparavant, ce type de service était réservé aux entreprises disposant d’un bon budget pour la sécurisation de leurs locaux. Aujourd’hui, il s’est largement démocratisé et il est devenu financièrement abordable également pour les TPE et les particuliers.

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## 4. Le fonctionnement d’un service de télésurveillance

En cas de détection d’une intrusion, le système d’alarme se déclenche, et le centre de surveillance est automatiquement prévenu. Les téléopérateurs procèdent alors à des vérifications en analysant les images et en tenant de joindre le propriétaire des lieux.

![centre de telesurveillance](/img/centre-telesurveillance.jpg 'centre de telesurveillance')<label></label>

Si des personnes sont présentes sur site, le téléopérateur leur demande de s’identifier et de communiquer le code de sécurité (il s’agit d’un code secret permettant de confirmer que ces personnes sont autorisées à se trouver sur les lieux). Si les téléopérateurs ne parviennent pas à déterminer à distance s’il s’agit d’une fausse alerte ou si la menace est réelle, ils vont faire appel à des agents de sécurité intervenant sur alarme, qui vont se déplacer sur site (si vous avez souscrit à ce service) pour réaliser la levée de doute. Celle-ci peut donc s’effectuer à distance ou bien sur site si nécessaire. Cette levée de doute constitue une vérification obligatoire avant de faire appel aux forces de l’ordre ([article L613-6 du code de la sécurité intérieure](https://www.legifrance.gouv.fr/codes/article_lc/LEGIARTI000025506286)). Si l’intrusion est avérée, les téléopérateurs vont alors contacter la police. (Il faut savoir que faire déplacer la police ou la gendarmerie de façon inutile et abusive est sanctionnable par une amende de 450€) Le résultat d’une levée de doute est binaire et ne laisse aucune place à l’incertitude : soit il n’y a rien à signaler, soit l’intervention des forces de l’ordre est nécessaire.

Vous pouvez également vous prémunir des agressions, des malaises, ou d’événements qui dégénèrent, en demandant à ce qu’un bouton servant à lancer un signal SOS soit mis en place. En cas de pression sur ce bouton, le centre sera prévenu et prendra en charge l’appel à l’aide. Outre la protection contre les intrusions et les cambriolages, un service de monitorage peut donc vous sauver la vie en cas d’urgence.

En ce qui concerne le respect de la vie privée (et professionnelle), sachez que la consultation des images de vidéosurveillance s’effectue uniquement dans le cadre de la levée de doute. En effet, les téléopérateurs n’accèdent aux images et au son qu’en cas de détection d’une anomalie. La vie de l’entreprise ou bien la vie privée des particuliers ayant souscrit au service est donc parfaitement respectée.

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## 5. La certification APSAD

[La certification APSAD](https://www.cnpp.com/Certification/Votre-profil/Fabricants-Installateurs-Experts/Services/CERTIFICATION-APSAD) est délivrée par le CNPP (Centre national de prévention et de protection, association loi 1901) aux professionnels « qui, par leur compétence, leurs moyens et leur organisation, délivrent des prestations permettant de réduire les risques d'incendie et de malveillance ».

En ce qui concerne le domaine de la télésurveillance, le référentiel [APSAD R31](https://www.cnpp.com/Certification/Referentiels-de-certification/Services/CERTIFICATION-APSAD-I31-TELESURVEILLANCE-Fevrier-2020) définit les conditions à remplir pour être certifié.

Lorsque vous recherchez un prestataire, vérifiez donc s’il dispose de la certification APSAD R31. C’est un gage de qualité incontestable.

Cette certification porte sur 6 points :

- La continuité des moyens de surveillance
- La qualité du traitement des alertes
- La confidentialité et la protection des informations
- La qualification du personnel employé
- L’organisation de la société dans le but de satisfaire le client
- La formalisation des prestations


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_Les 5 points clefs à connaître avant de demander un devis de vidéosurveillance_

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## 1. Qu’est-ce que la vidéosurveillance (ou vidéoprotection) ?

La [vidéosurveillance](https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F2517) (ou vidéoprotection qui est le terme officiel utilisé par l’Etat français) consiste en un système de **caméras** permettant de filmer des lieux à distance.

Le système peut filmer les lieux en permanence, suivant des horaires, ou bien uniquement en cas de détection d’une anomalie (des mouvements ou des sons). De la même façon, l’enregistrement des images est paramétrable pour se faire en continu, selon des horaires prédéfinis, ou seulement en cas d’intrusion (afin d’économiser de l’espace disque).

![devis vidéosurveillance](/img/devis-videosurveillance.jpg 'devis vidéosurveillance')<label></label>

La **vidéosurveillance** est différente de la [télésurveillance](https://www.leadadvisor.fr/articles/demander-un-devis-pour-un-service-de-telesurveillance), qui elle est une prestation de service réalisée par des téléopérateurs travaillant dans un centre de **télésurveillance**. Les téléopérateurs assurent un service de monitoring continu et réagissent en cas de problème en appelant des agents de sécurité intervenant sur alarme ou bien les forces de l’ordre. La **vidéoprotection** et la **télésurveillance** constituent donc deux dispositifs complémentaires qu’il est possible d’associer pour plus d’efficacité. En effet, un système de vidéoprotection n’aura pas une grande utilité si personne n’est disponible pour réagir aux alertes et aux images.

Un système de vidéosurveillance seul (sans télésurveillance) a néanmoins un effet dissuasif, et il permet également d’analyser les images, afin de comprendre ce qui s’est passé, et d’identifier les auteurs d’une dégradation ou d’une intrusion.

En ce qui concerne la technologie employée, les [caméras IP](https://fr.wikipedia.org/wiki/Cam%C3%A9ra_IP) se sont imposées comme le nouveau standard. Elles s’intègrent facilement dans un réseau informatique et proposent une meilleure qualité d’image que les caméras analogiques, en particulier pour le rendu pour des détails, grâce une résolution élevée. Les caméras analogiques ont tendance à disparaître du marché. La transmission des images analogiques se fait par câble coaxial, avec un rendu fluide, mais des détails peu lisibles. La technologie analogique, plus traditionnelle, est encore utilisée sur d’anciennes installations, mais elle appartient désormais au passé dans la mesure où la plupart des boutiques et des installateurs ne la commercialisent plus.

Les caméras IP peuvent être filaires ou WIFI. Dans les deux cas, c’est le protocole IP qui est employé. Le choix s’effectue en fonction de deux critères : la stabilité (meilleure en filaire, tout comme le débit) et la possibilité de faire passer un câble Ethernet. En extérieur, il ne sera en effet pas toujours facile de faire passer un fil et de le protéger. L’alimentation d’une caméra IP peut se faire par le biais du câble Ethernet. Une telle caméra est qualifiée de POE (Power over Ethernet). Cette technologie permet de tirer un seul câble pour la caméra (le câble réseau Ethernet) au lieu de deux (le câble réseau et le câble d’alimentation).

## 2. Les éléments à fournir pour obtenir un devis de vidéosurveillance

Le coût d’un système de vidéoprotection dépend du nombre et du type des caméras, de la qualité de celles-ci (résolution, résistance à la poussière et à l’eau, angle de vision, etc.), et des services demandés (installation et maintenance). Afin d’établir un **devis**, les entreprises de sécurité électronique vont avoir besoin de multiples informations afin de déterminer le système de vidéoprotection qui vous conviendra le mieux, ainsi que son coût :

- Souhaitez-vous seulement acquérir le matériel nécessaire à la mise en place d’un système de vidéosurveillance, ou bien souhaitez-vous également le faire installer ? Aurez-vous besoin d’un contrat de maintenance ?
- Désirez-vous aussi souscrire à un service de télésurveillance ?
- Précisez le type de local à filmer : bureaux, commerce, café, hôtel, restaurant, immeuble, parking, entrepôt, usine, appartement, pavillon, etc.
- Indiquez la superficie du local
- Evaluez le nombre de caméras nécessaires
- Précisez si le système de vidéoprotection devra s’intégrer à un réseau informatique existant, ou s’il devra être mis en place sur un réseau indépendant
- Evaluez la valeur des équipements présents dans les locaux à filmer
- Décrivez les lieux, et joignez éventuellement des photos et un plan

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## 3. Le prix d’un système de vidéosurveillance

Autrefois, durant les années 90, les systèmes de vidéoprotection étaient destinés aux entreprises disposant d’un bon budget. Aujourd’hui, la vidéosurveillance est financièrement accessible à tous, y compris aux particuliers et aux petites entreprises. Elle peut aussi bien coûter 50€ que plus de 10 000€.

Le prix d’un système de vidéosurveillance dépend en grande partie de la qualité des caméras que vous choisissez et de leur nombre. Le prix d’une caméra IP peut varier du simple au centuple ! Il peut aller de 50€ HT (caméra POE, résolution de 2 mégapixels) à 8000€ HT (résolution de 20 mégapixels).

Vous pouvez budgétiser le coût de votre système de vidéoprotection de la façon suivante :

- Prix des caméras (déterminez la résolution et le nombre nécessaires)
- Prix du logiciel de vidéosurveillance si vous en prenez un à part et que vous ne vous contentez pas du logiciel fourni avec les caméras
- Mise en place : prévoir environ 400€ HT par journée d’installation
- Maintenance annuelle : prévoir environ 150€ HT par an

Voici un tableau indicatif du budget à prévoir en fonction de vos besoins :

| Système                                                                                                   | Tarif indicatif         |
| --------------------------------------------------------------------------------------------------------- | ----------------------- |
| Système avec 1 ou 2 caméras IP, logiciel, application pour smartphone, et système d’alerte                | 200 à 500€ HT           |
| Système avec 4 caméras IP, logiciel, application pour smartphone, alertes, et très bon niveau de sécurité | 500 à 1200€ HT          |
| Système haut de gamme avec plus de 10 caméras IP, logiciel, et système d’alerte                           | 2000 à 6000€ HT et plus |

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## 4. La réglementation de la vidéosurveillance

![affiche vidéosurveillance](/img/affiche-videosurveillance.jpg 'affiche vidéosurveillance')<label></label>

La vidéosurveillance est soumise à une réglementation :

- Conformément au Code du Travail, vos salariés doivent être avertis de la mise en place du système par le biais d’une lettre individuelle. Le Comité Social et Économique (CSE) doit également en être informé.
- Les employés et les visiteurs doivent aussi être avertis par une affiche ou un panneau comportant un pictogramme représentant une caméra et un texte indiquant la finalité du système, la durée de conservation des images, les coordonnées du délégué à la protection des données (DPO), la possibilité d’exercer leurs droits « informatique et libertés », et le droit de déposer une plainte auprès de la CNIL s’ils estiment être victimes d’un abus.
- Il est strictement interdit de filmer les lieux suivants : les salles de repos, les sanitaires, les bureaux des syndicats, et les postes de travail (il est interdit de filmer les employés à leur poste de travail). La vidéoprotection ne doit pas servir à évaluer la qualité du travail des salariés. La CNIL sanctionne les employeurs qui surveillent leur personnel de façon excessive. En ce qui concerne les voies publiques, une autorisation de la part de la préfecture sera nécessaire.
- Il est autorisé d’installer les caméras de façon à filmer les entrées, les sorties, les issues de secours, les voies de circulation, les zones de marchandises, et les endroits où sont entreposés des biens de valeur.
- Seules les personnes autorisées par l’employeur peuvent avoir accès aux images. L’accès doit être sécurisé afin que tout le monde ne puisse les visualiser.
- Si aucune partie de l’entreprise n’est accessible au public, [aucune autorisation de la part de la CNIL n’est nécessaire](https://www.cnil.fr/fr/cnil-direct/question/328).
- Si une portion des locaux de l’entreprise est accessible au public, et que cette portion sera filmée, il est nécessaire d’obtenir une autorisation de la part de la préfecture au préalable de l’installation.
- Que le lieu soit ouvert au public ou non, vous devrez éventuellement faire une [analyse d’impact relative à la protection des données](https://www.cnil.fr/fr/ce-quil-faut-savoir-sur-lanalyse-dimpact-relative-la-protection-des-donnees-aipd) (AIPD). Vérifiez si votre cas de figure appartient à la liste des cas pour lesquels une AIPD n’est pas obligatoire, puis s’il fait partie au contraire de la liste des cas pour lesquels une AIPD est impérative. Ces deux listes figurent sur le site de la CNIL, sur la page relative à l’AIPD dont le lien figure ci-dessus.
- Vous devrez tenir un registre des accès aux images si vous filmez une voie publique.
- En principe, la durée de conservation des images ne doit pas excéder 1 mois.

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## 5. La certification APSAD

La certification APSAD est attribuée par le [CNPP](https://www.cnpp.com/Certification/Votre-profil/Fabricants-Installateurs-Experts/Services/CERTIFICATION-APSAD) (Centre National de Prévention et de Protection) aux entreprises de sécurité fournissant des prestations de qualité grâce à leurs compétences, leur organisation, et leurs moyens.

Pour les systèmes électroniques de sécurité, dont font partie les systèmes de vidéoprotection, c’est le référentiel [NF SERVICE & APSAD NF367-I80](https://www.cnpp.com/Certification/Referentiels-de-certification/Services) qui détermine les conditions de certification des installateurs. La certification NF Service est attribuée conjointement avec la certification APSAD.

Les critères sont les suivants pour la partie NF Service :

- Relations commerciales
- Qualification du personnel
- Maintenance
- Les dispositions prises pour la satisfaction du client

Pour la partie APSAD, les caractéristiques certifiées sont les suivantes :

- Conception
- Réalisation
- Vérifications à intervalle régulier
- Moyens matériels mis en œuvre
- L’installation et la vérification initiale

Lorsque vous choisissez votre installateur, recherchez les certifications NF Service et APSAD. Ce sont des garanties de qualité indiscutables.

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Contrôler de façon sûre et efficace les accès à un lieu (bâtiment, locaux d’entreprise, bureaux, entrepôt de stockage, usine, résidence…) ou un événement (conférence, colloque, exposition, salon, soirée d’entreprise, cocktail, séminaire, manifestation sportive, fête, concert…) en **filtrant les visiteurs** est essentiel pour la sécurité de tous les acteurs concernés. Nous vous présentons ci-dessous les dispositifs et **les systèmes de contrôle d’accès** envisageables pour sécuriser les accès à un lieu.

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## 1. Contrôler les accès à des locaux avec un agent de sécurité

Pour une sécurité maximale, il est recommandé de coupler votre [système de contrôle d’accès](https://www.leadadvisor.fr/articles/securite-entreprise-le-guide-complet#32-controle-dacces-en-entreprise) électronique à un service de surveillance humaine assuré par un [agent de sécurité](https://www.leadadvisor.fr/articles/agent-de-securite-la-fiche-metier).

En effet, les lecteurs de badges et les claviers à code ne présentent pas une efficacité de 100%. Il est possible pour les employés et les visiteurs d’échanger ou de se prêter leur badge. Une carte d’accès peut également être volée. Un digicode, lui, comporte toujours le risque d’être divulgué, même s’il est renouvelé régulièrement. Seuls les lecteurs biométriques offrent une fiabilité à toute épreuve, mais leur mise en place ne s’adresse pas à toutes les structures : l’installation d’un lecteur biométrique doit être justifiée et s’effectuer dans le respect des recommandations de la CNIL.

Un [agent d’accueil et de contrôle d’accès](https://www.leadadvisor.fr/articles/agent-de-securite-la-fiche-metier#agent-daccueil-et-de-controle-dacces) constitue une véritable garantie de sécurité : ce dernier contrôle l’identité des visiteurs en demandant leur pièce d’identité, et vérifie s’ils sont autorisés à accéder aux lieux. Il note les entrées et les sorties dans un registre ou bien les saisit dans un logiciel. Un agent d’accueil n’est ni un hôte (les sociétés de sécurité privée ne sont pas habilitées à fournir des services d’hôtes et d’hôtesses), ni un réceptionniste, mais un véritable agent de sécurité ayant suivi une [formation de sécurité privée](https://www.leadadvisor.fr/articles/la-formation-de-l-agent-de-securite). Il sera le premier rempart de votre entreprise ou de votre structure face aux intrusions, aux vols, aux agressions, et aux entrées non autorisées dans les parties sensibles des bâtiments. Sa simple présence aura un effet dissuasif sur les malfaiteurs. Il pourra également prendre en charge l’utilisation de votre système d’alarme, de vidéosurveillance, et de contrôle d’accès (par un exemple un interphone audio et vidéo).

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## 2. Filtrer les accès à un événement avec un agent de sécurité événementiel

L’organisation d’un événement accueillant de nombreux visiteurs (salon, match de sport, concert, conférence, meeting…) nécessite de prévoir une solution temporaire de contrôles des accès. Installer un système de contrôle d’accès électronique pour une manifestation de quelques jours serait trop complexe et trop coûteux. La meilleure solution consiste donc faire réaliser le **filtrage à l’entrée** par [des agents de sécurité événementiel](https://www.leadadvisor.fr/articles/securite-evenementielle).

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Les **agents de sécurité événementiel** se chargeront des placer les barrières, puis de vérifier les invitations, les billets, ou les tickets des visiteurs, et éventuellement leur identité. Ils pourront également contrôler le contenu des sacs et les effets personnels des invités.

Enfin, si les autorisations et les conditions nécessaires sont réunies, ils peuvent effectuer des palpations de sécurité. Pour cela, l’événement doit réunir plus de 300 personnes, et les agents doivent avoir obtenu un [agrément palpation](https://www.cnaps.interieur.gouv.fr/Actualites/Les-agrements-a-la-palpation-evoluent) et être habilités par leur société à effectuer des palpations (uniquement sur des personnes consentantes de même sexe).

![agent de securite evenementiel](/img/agent-securite-evenementiel-filtrage-palpation.jpg 'agent de securite evenementiel')<label></label>

## 3. Sécuriser les accès à un bâtiment avec un lecteur de badges

Les **lecteurs de badge**, lecteurs d’accès, ou badgeuses, sont des dispositifs qui permettent d’identifier de façon unique le porteur du badge (ou de la carte) et de **contrôler les accès aux bâtiments**. Cette solution informatique est composée :

- D’un lecteur de badges relié à un ordinateur
- D’un logiciel de contrôle d’accès
- De badges qui peuvent fonctionner avec une bande magnétique, un code-barre, ou une puce RFID (Radio Frequency Identification)

Les badges sont des cartes qui contiennent un identifiant unique permettant d’identifier le visiteur et de lui autoriser les accès appropriés. Le visiteur pourra ainsi accéder à certaines entrées et certains bâtiments en fonction des horaires. Les lecteurs d’accès doivent être adaptés aux conditions dans lesquelles ils sont placés : températures, intempéries, environnements hostiles… Ainsi, certains lecteurs de badges peuvent résister à des températures négatives ou très élevées (jusqu’à 60°), à la pluie, et aux tentatives de dégradations.

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A chaque lecture d’une carte, le logiciel interroge la base pour vérifier si le détenteur de la carte a le droit de pénétrer la salle ou le bâtiment associé au lecteur. Le logiciel écrit ensuite dans la base de données l’identifiant de la personne, la date et l’heure, et l’autorisation d’accès au bâtiment concerné (ou le refus) afin de constituer l’historique des entrées et des sorties. Ces données permettent par exemple de savoir quelles sont les personnes présentes sur site qui doivent donc être évacuées, en cas d’alerte incendie.

![controle d’acces](/img/controle-acces.jpg 'controle d’acces')<label></label>

Avant de mettre en place ce type de système de contrôle d’accès et de logiciel, l’employeur doit impérativement informer ses salariés (si l’entreprise compte plus de 50 employés) via le Comité Social et Économique (CSE). Il doit également respecter les recommandations de la CNIL concernant le [contrôle d’accès aux locaux](https://www.cnil.fr/fr/lacces-aux-locaux-et-le-controle-des-horaires-sur-le-lieu-de-travail) et aux [badges](https://www.cnil.fr/sites/default/files/atoms/files/ns42.pdf) sur le lieu de travail. L’employeur doit aussi s’assurer que le recueil des données se fait dans le respect du code du travail.

Il est à noter que depuis le 25 mai 2018 et l’entrée en vigueur du RGPD (Règlement pour la Protection des Données Personnelles)**,** [il n’est plus nécessaire de déclarer le recueil des données relatives aux contrôles d’accès à la CNIL](https://www.cnil.fr/fr/cnil-direct/question/controle-dacces-aux-locaux-professionnels-sans-biometrie-que-faire), sauf si votre Analyse d'Impact relative à la Protection des Données (AIPD) présente un risque élevé ou que vous traitez des données sensibles ou biométriques.

Le prix d’un lecteur de badge varie de 30 à 800€ TTC en fonction de sa qualité, de ses fonctionnalités, et de sa robustesse.

## 4. Contrôler les accès à un lieu avec un lecteur biométrique

L’installation d’un **contrôle d’accès biométrique** doit pouvoir se justifier et ne s’adresse pas à toutes les structures. Pour la plupart des TPE/PME, un système de badge sera en effet suffisant. L’usage d’un lecteur biométrique doit pouvoir se justifier par exemple par le stockage de matériels sensibles, de produits dangereux, d’objets de très grande valeur, d’armes, ou de fonds très importants. **L’installation d’un système de contrôle d’accès biométrique** doit être **proportionnée** par rapport au risque encouru. Elle ne peut pas se justifier par un simple besoin de confort.

Auparavant, il était nécessaire d’obtenir une autorisation préalable de la part de la CNIL. Depuis l’entrée en application du RGPD le 25 mai 2018, ce n’est plus nécessaire. Les formalités administratives à effectuer auprès de la CNIL ont été remplacées par une logique de responsabilisation. Aujourd’hui, la CNIL conçoit et publie des règlements. Ainsi, le 28 mars 2019, la CNIL a publié [un règlement type à propos des obligations liées aux contrôles biométriques](https://www.cnil.fr/fr/le-controle-dacces-biometrique-sur-les-lieux-de-travail) sur les lieux de travail.

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Un lecteur biométrique peut se baser sur :

- Des caractéristiques physiques : reconnaissance du visage, de la main, des empreintes digitales, du réseau veineux, de l’iris, ou de la rétine. La technique de reconnaissance de l’iris est particulièrement fiable et répandue en Asie, mais peu utilisée dans le reste du monde.
- Des caractéristiques comportementales : reconnaissance de la démarche, de la voix, de la signature dynamique (direction et pression du tracé), de la dynamique de frappe au clavier, ou de la gestuelle.

Les lecteurs biométriques identifient les employés et les visiteurs de façon très sûre, puis autorisent ou non l’accès au bâtiment ou à la salle. Ils offrent un degré de fiabilité supérieur à celui des autres systèmes de contrôles d’accès, puisqu’un badge peut être dérobé ou prêté, qu’un digicode risque d’être divulgué, etc. Ces problèmes ne se posent pas avec un contrôle d’accès biométrique.

Le prix d’un lecteur d’empreintes digitales varie entre 75€ et 2 000€ TTC en fonction de sa qualité.

## 5. L’interphone audio et vidéo

Un **interphone audio et vidéo** ou « **portier audio/vidéo** » constitue un premier élément de filtrage, à associer idéalement à un agent d’accueil. Celui-ci pourra procéder à une première identification des visiteurs grâce à leur voix et à leur visage, avant de leur ouvrir la porte d’entrée à distance. Une fois ce premier filtrage passé, les visiteurs pourront alors se présenter à la réception et transmettre leur pièce d’identité à l’agent d’accueil pour un contrôle plus poussé.

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Le dispositif doit être relié à un moniteur à la réception. Certains modèles intègrent une caméra à vision panoramique. Selon les options, l’interface de contrôle peut permettre de zoomer et d’enregistrer les appels. Il s’agit d’un système de contrôle d’accès plutôt simple et bon marché. Les prix varient entre 100€ et 1000€ TTC en fonction de la qualité d’image et des options fournies.

![interphone audio video](/img/interphone-portier-audio-video.jpg 'interphone audio video')<label></label>

Un inconvénient potentiel de l’interphone vidéo est qu’il nécessite une présence humaine (un agent d’accueil ou un réceptionniste) pour effectuer les contrôles, contrairement à un lecteur de badge ou à un lecteur biométrique, dont le fonctionnement est entièrement automatisé et opérationnel 24 heures sur 24.

## 6. Le cylindre électronique

Le cylindre électronique s’installe dans une porte en remplaçant le cylindre mécanique classique. Les clefs sont alors remplacées par des émetteurs (par exemple des émetteurs à puce RFID). Certains modèles fonctionnent également avec des codes ou avec des clefs mécaniques. Le cylindre électronique est configurable via un logiciel pour :

- Autoriser les accès seulement à certains horaires
- Définir les droits d’accès de chaque possesseur d’un émetteur
- Désactiver l’émetteur d’un employé ou un visiteur (en cas de perte ou vol)
- Paramétrer une fonction de jour pour une ouverture permanente en journée

Le coût d’un cylindre électronique varie entre 200 et 1000€ TTC. Il constitue une bonne solution pour les TPE/PME qui accueillent un nombre limité de visiteurs, et qui n’ont qu’un groupe restreint d’employés à gérer.

![controle acces par cylindre electronique](/img/controle-acces-entreprise-cylindre-electronique.jpg 'controle acces par cylindre electronique')<label></label>

## 7. Le clavier à code

Le clavier à code est très similaire au contrôle d’accès par digicode à l’entrée d’un immeuble. Le clavier à code peut s’installer en entreprise afin de protéger un hall d’entrée, certaines salles, ou certains couloirs. Le code pouvant être observé ou divulgué, il s’agit d’une solution peu sécurisante, à n’utiliser qu’en tant que dispositif de sécurité complémentaire interne à l’entreprise. Le clavier à code constitue un système simple et bon marché (son prix varie entre 40€ et 300€ TTC) qui peut remplacer une clef dans le cas d’une salle ou d’un passage fréquenté par un nombre conséquent d’employés. Ce système permet ainsi d’éviter la fabrication et la gestion de nombreuses clefs.

![controle acces par clavier a code](/img/clavier-a-code.jpg 'controle acces par clavier a code')<label></label>


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*Contenu mis à jour le 16 mars 2026 pour actualiser les tarifs suite aux revalorisations salariales conventionnelles 2024-2026 (+11% sur 3 ans).*

![Choisir sa société de gardiennage](/img/societe-gardiennage.jpg "Choisir sa société de gardiennage")<label>A l’instar des secteurs du BTP, de la restauration rapide, et du nettoyage, le secteur de la sécurité privée se révèle assez particulier, de part un nombre d’irrégularités relativement élevé et de tarifs nivelés vers le bas. Choisir soigneusement sa société de gardiennage s’avère essentiel afin de se prémunir de problèmes potentiels, en particulier dans le cadre d’un contrat longue durée : prix cassés cachant des cotisations sociales non réglées, structures amenées à être liquidées dans quelques mois, agents mal formés, en situation irrégulière, ou ne maîtrisant pas la langue française, etc.</label>

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## 1. L’immatriculation

### L’extrait Kbis et le numéro de SIREN

Demandez l’[extrait Kbis](https://www.legalstart.fr/fiches-pratiques/creer-sa-societe/extrait-kbis/) de l’**entreprise de gardiennage** avec laquelle vous comptez travailler ou bien obtenez son numéro de SIREN et consultez sa fiche sur Internet. Les **sociétés de gardiennage** doivent nécessairement être immatriculées au registre du commerce et des sociétés (RCS).
Vérifiez que la raison sociale, l’adresse, et le nom du dirigeant correspondent bien à ceux de la société avec laquelle vous envisagez de travailler.

### L’ancienneté

L’âge de l’entreprise constitue un bon indicateur de son sérieux. Une société de gardiennage ayant plus de 5 ans présente de bonnes chances de s’avérer stable et sérieuse. Il n’est pas rare, dans le milieu de la sécurité privée, que des dirigeants créent et liquident plusieurs entités successives en laissant d’importantes ardoises derrière eux (notamment auprès de l’URSSAF). De telles manœuvres constitueraient évidemment un signal très négatif, potentiellement synonyme de cotisations sociales non réglées, d’agents mal formés, et de prestations de piètre qualité.

L'âge d'une société de gardiennage ne doit cependant constituer qu'un élément à intégrer dans votre réflexion, et non un critère discriminant. En effet, il serait dommage d'écarter des professionnels expérimentés et sérieux venant de créer leur société. A contrario, des sociétés anciennes peuvent tout à fait mettre en oeuvre des pratiques douteuses depuis des années. Un âge de plus de 5 ans est donc à interpréter comme un signal positif, et non comme une garantie. Le mieux reste de vous entretenir avec les dirigeants et éventuellement de vous renseigner auprès des références de la société.

## 2. Les autorisations et agréments CNAPS

![CNAPS](/img/cnaps.png "CNAPS")<label></label>

Qu’est-ce que le CNAPS ? Le Conseil National des Activités Privées de Sécurité consiste en un établissement public administratif placé sous la tutelle du Ministère de l’Intérieur. Sa mission est l’encadrement des activités privées de sécurité.

### L’autorisation d’exercer de la société de gardiennage

L’entreprise de gardiennage, c’est-à-dire la personne morale, doit disposer d’une autorisation d’exercer l’activité de « surveillance ou gardiennage ». Un numéro d’autorisation est délivré par le CNAPS. L’autorisation peut être retirée ou suspendue à tout moment, en cas de manquements.

Méfiez-vous des faux documents. Pour vérifier qu’une autorisation est à la fois authentique et en cours de validité, vous pouvez utiliser les téléservices du CNAPS (sur le site Internet interieur.gouv.fr). En saisissant le numéro de SIRET et le numéro d’autorisation d’une société, vous pourrez vous assurer de la validité de son autorisation d’exercer.

### L’agrément de dirigeant

Le patron de l’entreprise de gardiennage (gérant ou président), c’est-à-dire la personne physique, doit disposer d’un agrément de dirigeant également délivré par le CNAPS. L’agrément autorise son titulaire à diriger une entreprise de surveillance et de gardiennage, de transport de fonds, et de protection physique des personnes. A l’instar de l’autorisation d’exercer de l’entité morale, l’agrément dirigeant peut être retiré ou suspendu à tout moment. Les téléservices du CNAPS (sur le site Internet interieur.gouv.fr) vous permettent aussi de vérifier la validité d’un agrément dirigeant.

### L’agrément d’associé

Enfin, les associés d’une société de gardiennage doivent également être titulaire d’un agrément d’associé délivré par le CNAPS. Ces agréments « associé » sont valables pour une durée de 99 ans, mais peuvent être retiré ou suspendu à tout moment. Les téléservices du CNAPS (sur le site Internet interieur.gouv.fr) permettent de vérifier la validité d’un agrément associé.

Lorsque vous envisagez de travailler avec une [entreprise de sécurité privée](https://www.leadadvisor.fr), demandez l’autorisation d’exercer de cette société, l’agrément dirigeant, et éventuellement l’agrément associé. Vérifiez ensuite en ligne la validité de ces autorisations et agréments : https://teleservices-cnaps.interieur.gouv.fr/teleservices/ihm/

N’hésitez pas à effectuer ces demandes, même pour un contrat de courte durée. Les sociétés de sécurité sont habituées à fournir ces justificatifs.

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## 3. L’attestation de régularité fiscale et l’attestation URSSAF

![Attestation URSSAF](/img/urssaf.png "Attestation URSSAF")<label></label>

Alors que cela pourrait sembler incongru dans le contexte d’autres secteurs, il est tout à fait d’usage dans le secteur de la sécurité privée de présenter son attestation de régularité fiscale et son attestation URSSAF, en particulier pour des contrats longues durées. Vous pouvez aussi très bien demander ces deux attestations pour des prestations ponctuelles, afin de vous assurer du sérieux de l’entreprise.

### L’attestation de régularité fiscale

Fournie par le Service des Impôts, l’attestation de régularité fiscale certifie que la société est en règle en ce qui concerne le paiement de la TVA et de l’IS (Impôt sur les Sociétés). Vous pouvez demander une attestation datant de moins de 6 mois.

### L’attestation URSSAF

L’attestation URSSAF garantit la fourniture des déclarations sociales et de paiement des cotisations sociales. En revanche, elle ne garantit pas l’exactitude des déclarations (effectuées par le responsable de la société). Il s’agit néanmoins d’un document important, qui doit être le plus récent possible. Vérifiez bien que le numéro de SIRET figurant sur l’attestation corresponde à celui de la société à laquelle vous envisager de faire appel.

Ces attestations constituent des signaux positifs mais il faut garder à l'esprit qu'un retard de versement à l'URSSAF ou aux Services des Impôts (dû par exemple à des retards dans les règlements des clients) peut priver d'attestation une société par ailleurs très sérieuse.

## 4. L’attestation d’assurance responsabilité civile

Souscrire à une assurance responsabilité civile professionnelle (RC Pro) est obligatoire pour les sociétés de sécurité privée. Vous pouvez donc demander leur attestation de RC professionnelle aux entreprises de gardiennage avec lesquelles vous envisagez de travailler.

La responsabilité civile professionnelle permet d’être couvert en cas de dommages causés à un tiers. Dans le contexte de la sécurité privée, elle permet donc aux sociétés de surveillance d’obtenir une prise en charge de la part de leur compagnie d’assurance en cas de sinistre, comme par exemple des dommages matériels chez un client aggravés par un important retard dans l’intervention des agents de sécurité, des marchandises volées chez un client dont la société de gardiennage n’a pas assuré correctement la protection, etc.

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## 5. Les cartes professionnelles CNAPS des agents de sécurité

![Agent de sécurité carte CNAPS](/img/agent-securite-cnaps.jpg "Agent de sécurité carte CNAPS")<label></label>

Les agents de sécurité doivent être en possession d’une carte professionnelle CNAPS en cours de validité pour avoir le droit d’exercer. Ceci est valable pour tous les agents de sécurité à l’exception des agents de sécurité incendie (SSIAP). Une carte professionnelle CNAPS est valable 5 ans et doit être renouvelée.

Vous devez donc vérifier que les agents de sécurité qui vous sont proposés disposent bien d’une carte professionnelle CNAPS en cours de validité. Pour cela, vous pouvez utiliser les téléservices du CNAPS : https://teleservices-cnaps.interieur.gouv.fr/teleservices/ihm/

Vous aurez besoin du nom de l’agent et de son numéro CNAPS pour vérifier la validité de sa carte. Demandez également une copie de sa carte d'identité et de son diplôme ( Le CQP APS par exemple : Cf. notre article sur le métier d'agent de sécurité : https://www.leadadvisor.fr/articles/agent-de-securite-la-fiche-metier#2-les-differents-types-dagent-de-securite-et-les-formations-associees ) Pour vous assurer qu'un agent est bien déclaré à l'URSSAF, vous pouvez aussi demander sa déclaration préalable à l’embauche (DPAE).

## 6. Le prix

Le tarif horaire proposé par les sociétés de gardiennage constitue un bon indicateur de son sérieux et de la qualité de prestation à laquelle vous attendre. Suite aux revalorisations salariales conventionnelles de 2024, 2025 et 2026 (+11% sur 3 ans), le coût de revient d’un agent de sécurité qualifié se monte à environ 20,70€ HT de l’heure. Un prix de vente inférieur à 21€ HT est donc déjà très juste. Un tarif de 18 à 19€ HT est généralement synonyme de problèmes : cotisations sociales non réglées, TVA non reversée, rémunération au noir, agents mal formés…

## 7. L'encadrement

La qualité du management et de l'encadrement des agents de sécurité (formations, compétences, et expériences des chefs d'équipes) est primordiale. Ce sont en effet les chefs d'équipe qui coordonnent et supervisent le travail des agents et s’assurent du respect des règles. La qualité de leur management a un impact direct sur le taux de renouvellement du personnel de l’entreprise de gardiennage (le taux de turnover est élevé dans le secteur de la sécurité privée). Vous pouvez donc demander à votre prestataire potentiel des renseignements concernant l’encadrement des agents.

## 8. Les certifications

![Norme ISO 9001](/img/iso-9001.png "Norme ISO 9001")<label></label>

### La norme ISO-9001

La norme ISO-9001 n’est pas spécifique au secteur de sécurité privée. Il s’agit d’une norme généraliste internationale. Délivrée sur audit, la certification ISO-9001 garantit que l’entreprise applique une stratégie de pilotage et des processus s’inscrivant dans une démarche « qualité » : analyse des risques, maîtrise des coûts, collecte d’informations, gain de parts de marché, management des ressources, etc. Une multitude d’organismes de certifications sont en mesure de réaliser l’audit.

Même si la norme n’est pas propre au domaine de la surveillance, elle demeure un gage de qualité et un signe de sérieux.

### QUALISECURITE

L’engagement de service QUALISECURITE est spécifique au secteur de la sécurité privée. Il garantit que le prestataire met en œuvre des processus adaptés pour bien comprendre et conseiller les clients, formuler une offre commerciale répondant parfaitement aux besoins du client, fournir un suivi et une prestation de qualité, etc. QUALISECURITE est délivrée par l’AFNOR, un organisme de certification sous tutelle du Ministère de l’Industrie.

### NF Service - norme NF X 50-777

La certification « NF Service Entreprises privées de prévention et sécurité » garantit un engagement de l’entreprise de matière de qualité, d’organisation, de traçabilité, de gestion des réclamations, etc. Elle suit les processus décrits dans la norme NF X 50-777. Elle est également délivrée par l’AFNOR.

Aucune des certifications ci-dessus n’est obligatoire, mais elles permettent à leurs détentrices de se démarquer sur le marché de la sécurité privée, qui demeure un marché dont les prestations peuvent se révéler très inégales en fonction des sociétés de gardiennage.

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Société de gardiennage : les 8 critères pour bien choisir (CNAPS, URSSAF, prix, certifications). Devis gratuits et sans engagement en 2 minutes.

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Société de gardiennage : faites le bon choix


Ce contenu a été **mis à jour le 8 mars 2026** pour actualiser les tarifs. En effet, la tarification appliquée pour les agents de sécurité a nécessairement été revue à la haute par les sociétés de sécurité privée suite à l'augmentation des salaires. Cette revalorisation salariale se base sur l'arrêté du 20 décembre 2023 qui porte extension d'un accord conclu dans le cadre de la convention collective nationale des entreprises de prévention et de sécurité. L'accord prévoit une revalorisation de l’ensemble des salaires minimaux conventionnels pour les 3 années 2024, 2025, et 2026 :

* Augmentation de 5 % à date de l’entrée en vigueur du présent accord et au plus tôt au 1er janvier 2024
* Augmentation de 3,2 % au 1er janvier 2025
* Augmentation de 2,8 % au 1er janvier 2026

Soit une augmentation totale de 11% sur 3 ans.

![Devis pour un agent de sécurité](/img/devis-agent-de-securite.jpg "Les 5 point clefs à connaître pour établir vos demandes de devis pour des agents de sécurité")<label>Les 5 point clefs à connaître pour établir vos demandes de devis pour des agents de sécurité et pour choisir votre société de gardiennage</label>

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## 1. Le volume horaire

Afin que les sociétés de sécurité privée puissent vous établir un devis précis, définissez si possible :

* **Le nombre d’agents de sécurité** dont vous pensez avoir besoin
* **Le volume horaire total** : sachez au passage que les tarifs sont généralement dégressifs
* **Les horaires** (en particulier, précisez s’il s’agit d’horaires de jour ou de nuit) et les dates
* **Le type d’agent de sécurité** : agent de prévention et de sécurité, maître-chien, agent de sécurité incendie, ou agent d’accueil, etc. Pour en savoir plus sur les différents types d’agent de sécurité lisez la partie 3 de cet article.

Si vous ne savez pas combien d’agents sont nécessaires pour votre situation, vous pouvez bien sûr vous faire conseiller par des sociétés de gardiennage concernant le nombre, mais aussi le type d’agent de sécurité qui vous conviendront le mieux.

En ce qui concerne les horaires, sachez que :\
-Les heures de nuit (de 21H à 6H) sont majorées de 10%\
-Les heures effectuées le dimanche sont également majorées de 10%\
-Les jours fériés sont majorés de 100%

## 2. Le prix d’un agent de sécurité

Autrefois, le Syndicat National des Entreprises de Sécurité privée (SNES) réalisait le calcul du coût de revient horaire d’un agent de prévention et de sécurité qualifié (de coefficient 120 pour un agent non confirmé).

Depuis, le SNES a été remplacé par le GES (Groupement des Entreprises de Sécurité) qui calcule un Indice des Coûts de revient de la Sécurité Privée (ICSP). De 100 points en janvier 2022, cet indice est passé à 120.2 points en mai 2025, suite aux revalorisations salariales successives.

Aujourd'hui, nous pouvons considérer que le **coût de revient par heure d’un agent de sécurité pour une société de gardiennage est d'environ 20,70€ HT**

Attention, il s’agit d’un coût de revient et non d’un prix de vente !

De plus, ce coût de revient n’inclut pas les charges de structure (par exemple le loyer de l’établissement, les véhicules de fonction, le carburant, le matériel, etc.).

**Le prix de vente conseillé qui en découle est de l’ordre de 23€ HT de l’heure.**

![Prix d’un agent de sécurité](/img/infographie-prix-horaire-agent-securite.png "Décomposition d'un prix de vente de 23€ HT de l'heure pour un agent de sécurité")<label>Comme vous pouvez le constater, les marges du secteur de la sécurité privée sont faibles. En proportion, elles représentent une part moins élevée que celle des charges sociales. Le secteur de la sécurité privée souffre d’ailleurs de ce niveau de rentabilité structurelle peu élevé.</label>

Prévoyez donc 23€ HT de l’heure dans votre budget. Certaines entreprises de sécurité souhaitant proposer des prix très compétitifs peuvent descendre à 21€ HT de l’heure. Vous pouvez garder en tête ce seuil de 21€ HT \~ 23€ HT de l’heure pour un agent de sécurité qualifié de coefficient 120, pour des horaires de jour. **Il s’agit d’un minimum. Un devis proposant un tarif horaire de 24€ HT à 35€ HT est tout à fait correct.**

**Attention aux tarifs trop bas !**

Certaines sociétés de sécurité cassent les prix afin de rafler le plus de marchés possibles. En général, ce ne sont pas les petites sociétés de gardiennage qui pratiquent ce type de dumping, mais des entreprises de sécurité de taille moyenne qui privilégient leurs chiffres d’affaires, parfois au détriment de la qualité et de la fiabilité du service.

Un chiffrage trop bas (par exemple 18 ou 19€ HT de l’heure), peut signifier :

* Que l’agence de gardiennage (ou son sous-traitant) ne règle peut-être pas ses cotisations sociales
* Que les agents de sécurité n’ont peut-être pas les compétences requises pour exercer correctement leur métier. En cas de problème, cela pourrait se révéler dramatique. Ne prenez aucun risque avec votre sécurité, prévoyez un budget adapté afin de ne pas réaliser de concession sur la qualité de la prestation.

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## 3. Les différents types d’agent de sécurité et les tarifs associés

Lorsque vous demandez un devis à une société de sécurité privée, précisez si possible le type d’agent de sécurité dont vous avez besoin. Le prix est susceptible de beaucoup varier en fonction des compétences et de la formation de l’agent de sécurité.

### Agent de prévention et de sécurité (APS)

L’Agent de Prévention et de Sécurité a pour objectif de prévenir les vols, les dégradations, les intrusions, et tout autre acte de malveillance. Sa mission est de protéger des biens, des locaux, et des personnes, de manière permanente ou discontinue. Il protège un lieu en contrôlant les accès, s’assure du respect des procédures, détecte les d’anomalies et les signale, et prévient les autorités compétentes en cas d’incident.

> **Tarif horaire indicatif d’un APS : de 23 à 28€ HT**

### Agent cynophile (maître-chien)

L’agent conducteur cynophile, ou maître-chien, travaille avec un chien dressé dans un but préventif et dissuasif. Son rôle est de faire des rondes de prévention et de sécurité dans un périmètre défini, de signaler les incidents, et d’intervenir en cas de besoin. Grâce à ses sens développés, le chien va détecter rapidement les intrus et les variations au sein de son environnement. Le chien est suivi médicalement et dressé pour travailler dans des conditions difficiles.

> **Tarif horaire indicatif d’un maître-chien : de 25 à 32€ HT**

### Agent de sécurité incendie

L’agent SSIAP (Service de Sécurité Incendie et Assistance aux Personnes) est employé dans les établissements recevant du public (E.R.P) ou dans les Immeubles de grande hauteur (I.G.H). Son rôle est de contrôler le fonctionnement optimal du matériel comme le système de sécurité incendie (S.S.I), les R.I.A (Robinets d’incendie Armés) et les extincteurs. L’agent incendie doit aussi alerter et guider les secours lors d’un incendie ou lorsqu’une personne fait un malaise.

Cette formation est établie sur 3 niveaux : SSIAP 1, SSIAP2, SSIAP 3.

> **Tarif horaire indicatif agent SSIAP 1 : de 24 à 30€ HT**\
> **Tarif horaire indicatif agent SSIAP 2 : de 27 à 33€ HT**\
> **Tarif horaire indicatif agent SSIAP 3 : de 36 à 42€ HT**

### Agent d’accueil et de contrôle d’accès

Placé à l’entrée d’un site, l’agent d’accueil assure la réception physique des visiteurs et l’accueil téléphonique. Il vérifie l’identité des visiteurs, prestataires et employés, pour leur autoriser ou non l’accès. Il note les entrées et les sorties sur un registre ou par le biais d’un logiciel de contrôle d’accès. Il doit à la fois disposer de compétences en matière de sécurité et de savoir-être (présentation, calme, fermeté, et courtoisie).

> **Tarif horaire indicatif d’un agent d’accueil : de 23 à 28€ HT**

### Rondier intervenant

Le rondier intervenant est un agent affecté à la protection d’un ou de plusieurs sites. Il effectue des rondes préventives en véhicule. En cas d’alerte, le rondier intervient pour identifier la nature du problème. Il effectue la levée de doute, en lien direct avec la télésurveillance, et prévient les responsables du site et services de secours. Il est également chargé de rédiger les rapports d’intervention, et d’activer les systèmes d’alarme. En cas d’effraction, après avoir prévenu les autorités compétentes et le client, le rondier peut tenter, sans se mettre en danger, de maîtriser les intrus. Il faut noter que le rondier peut être seul ou accompagné d’un maître-chien. Le rondier peut aussi être lui-même formé en tant qu’agent cynophile.

Il convient de faire la distinction entre les deux types d'intervention effectuées par un rondier intervenant :

* La ronde de sécurité
* L'intervention sur alarme

La ronde de sécurité est planifiée par le client, alors que l'intervention sur alarme s'effectue au pied levé, sur demande du client ou d'une centrale de télésurveillance.

> **Tarif horaire indicatif d’un rondier intervenant pour une ronde de sécurité : de 25 à 45€ HT**\
> **Tarif horaire indicatif d’un rondier intervenant pour une intervention sur alarme : de 55 à 75€ HT**

### Agent de prévention et de sécurité évènementiel (APSE)

Les missions de cet agent sont très variées et dépendent du type de manifestation qu'il doit couvrir. L’agent événementiel peut se charger par exemple :

* de contrôler les billets d'entrée
* d’effectuer des palpations de sécurité
* de placer les barrières de sécurité pour filtrer les visiteurs et gérer les flux entrant et sortant de manière optimale
* de gérer d'éventuels débordements
* de s'assurer jusqu'au bout que les visiteurs repartent le plus calmement possible à la fin de l’évènement

> **Tarif horaire indicatif d’un APSE : de 25 à 35€ HT**\
> **Tarif horaire indicatif d’un APSE agréé palpations : de 25 à 40€ HT**

### Inspecteur de magasin

Son rôle consiste à :

* Assurer une présence dissuasive et préventive
* Détecter les comportements suspects, frauduleux, et dangereux
* Lutter contre la démarque inconnue en identifiant avec précision les personnes suspectées de vol
* S'assurer que les procédures concernant les flux entrants et sortants soient bien appliquées
* Participer aux interpellations en respectant la législation
* Prévenir les troubles pouvant nuire à la sécurité
* Rédiger des rapports d'anomalie et d'intervention.

> **Tarif horaire indicatif d’un inspecteur de magasin : de 23 à 30€ HT**

***

***Tableau récapitulatif des tarifs indicatifs (mis à jour en mars 2026) :***

| Type d’agent                                                     | Coût horaire indicatif |
| ---------------------------------------------------------------- | ---------------------- |
| Agent de prévention et de sécurité (APS)                         | de 23 à 28€ HT         |
| Agent d’accueil et de contrôle d’accès                           | de 23 à 28€ HT         |
| Rondier intervenant pour une ronde de sécurité                   | de 25 à 45€ HT         |
| Rondier intervenant pour une intervention sur alarme             | de 55 à 75€ HT         |
| Agent cynophile (maître-chien)                                   | de 25 à 32€ HT         |
| Inspecteur de magasin                                            | de 23 à 30€ HT         |
| Agent de sécurité incendie SSIAP 1                               | de 24 à 30€ HT         |
| Agent de sécurité incendie SSIAP 2                               | de 27 à 33€ HT         |
| Agent de sécurité incendie SSIAP 3                               | de 36 à 42€ HT         |
| Agent de prévention et de sécurité évènementiel (APSE)           | de 25 à 35€ HT         |
| Agent de prévention et de sécurité évènementiel agréé palpations | de 25 à 40€ HT         |

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## 4. Les certifications des agences de gardiennage

Pour choisir votre société de gardiennage, ne vous focalisez pas uniquement sur ses tarifs, qui ne sont qu’un élément parmi d’autres. Vérifiez également son ancienneté, ses références, et surtout ses certifications.

**CNAPS**

![Logo CNAPS](/img/cnaps.png "CNAPS")<label></label>

1. Le Conseil National des Activités Privées de Sécurité (CNAPS) est un établissement public administratif placé sous la tutelle du ministère de l’intérieur. Son objectif est d’encadrer les activités privées de sécurité. En tant que donneur d’ordre, vous devez vérifier que l’entreprise est autorisée par le CNAPS (conformément au code de la sécurité intérieure et à la loi n° 75-1334 du 31 décembre 1975 relative à la sous-traitance).
2. Vous devez également vérifier que les dirigeants de l’entreprise (mentionnés sur le KBIS de celle-ci) bénéficient d’un agrément de dirigeant du CNAPS.
3. Sollicitez la copie des cartes professionnelles CNAPS des agents de sécurité mis à votre disposition.

Note : pour information, depuis le 1er janvier 2020, la taxe CNAPS n'existe plus. Il s'agissait d'une contribution sur les activités privées de sécurité qui était égale à 0,4% du montant de la prestation. Cette taxe, dite « taxe CNAPS » était recouvrée par les services fiscaux (à l’instar de la TVA) et servait à financer le CNAPS. Elle a été supprimée depuis le 1er janvier 2020, ce qui permet d'établir des factures et des devis plus clairs.

**AFNOR**

![Logo Afnor certification engagement de service ](/img/afnor.png "Afnor certification engagement de service")<label></label>

Afnor Certification est un organisme de certification, de normalisation, et de formation. Sous tutelle du Ministère de l’Industrie, il délivre des certifications dans tous les secteurs. La certification de service garantit le respect des engagements qu’une entreprise prend vis-à-vis de ses clients. Dans le domaine de la sécurité privée, cet engagement de service se nomme QUALI’SECURITE. C’est une garantie de sérieux, de professionnalisme, et de déontologie. QUALI’SECURITE a été créée à l’initiative du Syndicat National des Entreprises de Sécurité privée (SNES).

![Logo Afnor certification afaq](/img/iso-afaq-r.jpg "Afnor certification afaq")<label></label>

Afnor fournit également une certification AFAQ qui permet d’obtenir automatiquement l’autorisation d’exercer de la part du CNAPS et de démontrer sa conformité à la règlementation en vigueur. Elle est délivrée sur audit.

## 5. Les qualités d'un agent de sécurité

Il vaut mieux avoir conscience des qualités dont doivent disposer vos agents de sécurité avant de choisir votre agence de gardiennage. Un agent de sécurité ne doit pas simplement disposer d’un physique dissuasif.

Si les agents de sécurité doivent bien sûr être en bonne condition physique, ils doivent aussi être psychologues, sociables, et bien s’exprimer à l’oral comme à l’écrit. La clarté de leur expression est primordiale. **Il est impératif que les agents de sécurité parlent parfaitement le français.** Des situations d’urgence peuvent devenir extrêmement confuses lorsqu’un agent a du mal à s’exprimer et à comprendre le français. De bonnes capacités d’expression écrite sont également recommandées si l’agent doit rédiger des rapports d’anomalie, des procès-verbaux, ou des comptes-rendus d’incidents. Un bon vigile doit aussi faire preuve de diplomatie pour apaiser une situation susceptible de s’envenimer afin d'éviter le recours au contact physique.

Un agent de sécurité bien formé doit également maîtriser le cadre juridique de sa profession, les premiers gestes d’urgence à effectuer dans l’attente des secours, les mesures de prévention face aux risques d’incendie, et le fonctionnement du système d’alarme et de surveillance du lieu qu’il protège.

Encore une fois, pour votre sécurité, ne recherchez pas les tarifs les plus bas possible, mais un bon équilibre entre la qualité de service et le prix.

Si votre besoin est urgent et que vous devez trouver un agent rapidement, consultez notre page dédiée à la [recherche d'agent de sécurité en urgence](https://www.leadadvisor.fr/articles/recherche-agent-de-securite-urgent).

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## Questions fréquentes

**Quelles informations fournir pour obtenir un devis précis ?**

Précisez le nombre d'agents souhaité, les dates et horaires de la mission, le type d'agent (APS, maître-chien, SSIAP, agent d'accueil…), ainsi que le lieu de la prestation. Plus votre demande est détaillée, plus les devis reçus seront précis et comparables entre eux.

**Combien de temps faut-il pour recevoir un devis ?**

Sur Lead Advisor Security, les premiers devis arrivent sous quelques heures après le dépôt de votre demande. Vous recevez jusqu'à 5 propositions de sociétés de sécurité disponibles dans votre zone géographique.

**Faut-il payer pour obtenir un devis ?**

Non. La demande de devis sur Lead Advisor Security est entièrement gratuite et sans engagement. Vous comparez librement les propositions reçues avant de prendre votre décision.

**Comment comparer plusieurs devis de sécurité ?**

Vérifiez le tarif horaire, mais aussi l'ancienneté de la société, ses certifications (CNAPS, AFNOR, ISO), et les qualifications des agents proposés. Un devis très bas (inférieur à 21€ HT de l'heure) doit vous alerter sur le sérieux du prestataire.

**Quels documents vérifier avant de signer avec une société de gardiennage ?**

Demandez l'autorisation d'exercer CNAPS de la société, l'agrément de dirigeant CNAPS du gérant, les cartes professionnelles des agents, l'attestation URSSAF, et l'attestation de responsabilité civile professionnelle.


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